欠费停电可致电95598交费复电 新闻台

  • 时间:
  • 浏览:1
  • 来源:海门人力资源网_国家电网网上营业厅_贵州师范学院教务处光宇go购
阅读模式

  清远日报讯(记者沈艳莉通讯员邓龙闪)日前,佛冈县石角镇一网友反映,因在外出差,家里的电费几个月未交导致停电,回家后又一直没时间到营业厅缴纳电费,问供电局是否有更为方便和快捷交费复电的服务?

  为此,记者咨询了清远市供电局客户服务中心,相关负责人表示,为进一步提升清远供电局客户服务水平,降低电费回收风险,减轻电费回收压力,拓宽客户缴费渠道,目前清远供电局客户服务中心已与信息中心、烟台海颐、银行等单位部门对已部署的银行实时单笔缴费功能进行严密测试,并于今年起在全局范围内推广使用,客户可直接致电95598客户服务电话进行实时扣费,由此简化了客户需亲自到柜台办理欠费复电的手续。除了只需一个电话即可轻松用电外,供电局95598服务热线还可办理用电账户的更改和过户手续,并可申请电子账单服务,以提升客户联络信息的准确率。

  此外,为了让市民对自家的用电情况了解得更加清楚,清远供电局积极配合清远市政府建造“公共服务信息平台”,与清远移动公司“牵手”创新性开展绿色“电费通”服务。即在移动“无线城市”公共服务平台建立“电费通”子项目,为全市移动客户提供查询详细的电费信息服务,同时既可实现同步办理电子式电费账单服务,又可实时收集或更新用电需要的手机号码、身份证号码、电子邮箱地址等客户信息,有效地解决了目前存在的电费通知不及时、电子账单推广滞后、客户信息不完整或更新不及时等现实难题。而且,为了方便身处异地的市民享受到便捷服务,目前清城区、清新县、佛冈县范围内已实现跨区缴费,即可在区域内任何营业网点办理缴纳其它地区的电费和打印发票等业务。

猜你喜欢