@所有人,乐清供电公司开启供电服务智能交费模式,快了解一下!

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标题:@所有人,乐清供电公司开启供电服务智能交费模式,快了解一下!

您是否曾有过这样的囧况?

工作太忙

忘记交纳电费导致欠费停电

一家之主

想要了解每天用电情况

房东租客

租房电费纠纷让人烦恼

别慌别慌

乐清供电公司来帮忙,

全市低压电力用户开启智能交费模式

让客户足不出户就能轻松交纳电费

Q:

什么是智能缴费?

A:

智能缴费是客户在用电前需要先预购电费的一种新型的缴费方式,实施智能缴费后,系统会根据客户每日用电情况计算电费并按日收费,当电费余额不足时发送短信提醒。

Q:

智能缴费相较传统的“先用后交”模式,有什么优势?

A:

(1)电费结算模式由“月结算”变为“日测算”,系统能够每日自动采集电表数据,自动测算电费,自动预警提醒,自动发送信息,使您避免欠费及停电。

(2)开通智能交费还可以获得电力积分,积分可以抵扣电费或换礼品。

Q:

开通智能交费预存电费有利息吗?

A:

开通智能交费预存电费可以获得相应的电力积分,积分可以抵扣电费或兑换礼品。

(1)客户通过预付费方式交纳电费的(无欠费情况下交纳预存电费),交纳预付费时暂不计算积分奖励,抵扣电费时可获得电费金额*2.0倍的积分奖励。

(2)客户预存账户每日如有结余,客户可获得每日结余金额*0.015倍的积分奖励。

(3)推广期内初次签订智能交费协议,一次性赠送2000积分奖励。

如果智能交费用户预充值1000元,交费渠道为支付宝,30天后冲抵当月电费,这样可以兑换12.25元电费。

6日下午,市民胡女士向国网乐清市供电公司反映,这两天,她收到几条供电部门发来的欠费短信:“我的银行账户里明明还有2千多元的余额,为什么还会欠费?发现许多人遇到了和我一样的问题。”为此,乐清供电公司对广大市民提出的一些智能交费问题进行解疑。

问题一

Q: 电费月账单短信与催费短信、缴费软件查询的电费金额为什么不一致呢?

A: 充值购电是一种新型电力消费模式,采用“预购电量、实时计费、余额提醒”的现代管理办法,简单点说就是“先买电、后用电”。智能电表通过远程自动抄录用户每天零时的电表数据,每天自动抄表、实时结算电量电费、计算电费账户余额,当余额达到预警值时,通过短信提醒客户续购电量,为避免每天交费,建议您像预存交手机费、固定电话费一样,先预存电费到您的用电客户号中,实行先付费,后用电。

问题二

Q: 收到的短信内容是什么?

A: 这段时间,有的市民收到了来自“【智能交费提醒】尊敬的客户,户号:**,户名:**,地址: :** 。截至:**月**日,您的可用余额为-**元(已低于提醒金额0元),为避免影响您的正常用电,请及时充值交费。详询当地营业厅。”的短信,这是浙江电力自动推送的短信,为每日实时测算电费余额,如果账户无预存电费,则今天用3元电费,账户余额为-3,明天用2元电费,账户余额为-5,以此类推。

在以前,市民用电的方式是先用电后交费,从这个月起,乐清市全面推广预存电费智能交费模式。也就是说,需要先预存一定额度的电费再用电,这个模式和手机充话费的方式一样,市民可以通过电费“日测算”、欠费提醒等新功能,合理用电,避免因电费缴纳不及时影响用电信用记录。

问题三

Q: 已交清电费,开通智能交费后为何还提醒用户欠费?

A: 电费的计算频率原先按照抄表例日每月计算一次,办理智能交费后升级为每天计算一次,用户“交清”的电费实际是上月已出账的电费,而显示的“欠费”是本月1日到查询当天零点的未出账电费。详细的数值可以打开支付宝或者掌上电力(2019)交费页面的折叠隐藏部分查看。用户及时预存,有足够余额,就不会收到欠费通知。

问题四

Q: 批扣银行卡有钱,为什么不扣?

A: 用户之前签订的供用电补充协议中“预存金额”为0元,因而银行无法根据约定的预存金额进行预存交费。建议用户修改充值金额或者预存金额,以年度最高月份电费为宜 ,也可以略高于上年同月份电费。

问题五

Q: 如何合理设置充值金额或预存金额?

A: 用户应合理设置充值金额或预存金额,建议以年度最高月份电费为宜,也可以略高于上年同月份电费。

该如何修改充值金额?可通过掌上电力(2019)、电E宝、支付宝线上调整智能交费充值金额。(支付宝:生活缴费-电费-选择户号-智能交费右尖号>进入修改-保存设置)

此外,用户办理智能交费后,可前往各银行办理银行代扣,也可通过支付宝、电E宝实时预存电费。

问题六

Q: 如何开通智能交费和预存电费?

A: 开通路径1:掌上电力(2019) —>热点功能更多—>输入户号—>智能交费签约

开通路径2:支付宝—>生活缴费—>电费—>新增缴费账户—>去开通

开通路径3:支付宝—>生活号—>搜索“国网浙江省电力公司”—>智能交费—>新增户号—>输入户号—>去开通

预存路径1:掌上电力(2019) —>热点功能更多—>去交费—>立即缴费

预存路径2:支付宝—>生活号—>搜索“国网浙江省电力公司”—>预存立减—>选择户号—>立即缴费

预存路径3:支付宝—>生活缴费—>电费—>输入户号—>输入缴费金—>立即缴费

赶紧学起来

这么好的省钱事儿

可别怪我没告诉你

如果您还有什么不清楚的问题

可以拨打电话咨询哦

51100008

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