淮北:拨打95598电话 点赞供电服务 安徽频道

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人民网讯 “外面下着雨,你们还能上门服务,真是没想到,你们的服务真是到家了”。1月29日大年初二上午,国网淮北供电公司市郊营业所值班负责人孙超接到报修电话:“我是青龙山火车站台区用户赵福亮,家里突然断电了,麻烦一下可能给我看看?”孙超接到电话后,询问了相关故障现象,一边填写记录、一边安排值班员李同才,两人迅速赶往现场处理。

原来赵福亮长期不在家,大年初二回家发现家里断电。经检查,集表箱开关正常,家里开关也正常。孙超心想,按照规定,今天这个用户确实不在供电抢修范围内,但是应该为客户着想,既然到了抢修现场,就应该为客户解决用电问题,要想客户之所想,急客户之所急。考虑到过年用电需求,还是延伸一下服务吧。孙超决定:从计量箱逐步向下检查,经仔细检查发现,问题出在赵福亮家院外装修房屋时又增设一个断路器,长期裸露在外,接头锈蚀氧化,绝缘层损坏,造成短路烧坏开关。

故障原因找到了,很快得到处理。同时,供电抢修人员还针对冬季如何安全用电,节约用电,家庭漏电保护器使用注意事项等进行宣传,使用户更好地掌握安全用电常识。

“太感谢你们了!大过年的,给你们添麻烦了。”临走前,赵福亮再三挽留孙超他们吃饭。

孙超说:“这是我们供电服务应该做到的。”说着,奔赴下一个抢修现场。

截止发稿前,笔者接到赵福亮发来的信息:“对你们的服务已拨打95598表示再次感谢!”(禹广大 李伟)

(责编:范晓琳、马玲玲)

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